大会预告 | 郭继伟：以案为鉴，解析危机公关中的“时”“度”“效”

道道网讯 在全媒体时代，随着互联网和媒体平台的快速发展，信息传播及舆论生成表现出前所未有的便捷性。基于此，公众表达自我利益诉求和参与社会管理的热情之高、力度之大前所未有。在这样的“热情”之下，一些突发事件经网络曝光后会迅速引发全民围观，甚至在舆论场掀起大规模争论，演变为重大争议性事件，舆论关注度会在短时间内出现暴增，涉事单位的一举一动都会在舆论聚光灯下被无限放大，给舆情处置工作带来不小的挑战。

如果舆情事件处置不当，会再次引发次生舆情，推波助澜，涉事企业再度深陷舆论漩涡。而舆情应对失误，则会平添质疑，助长谣言，干扰事件处置，损害涉事企业形象和公信力，甚至还能关系到企业兴衰成败，生死存亡。比如奥迪广告抄袭危机和唐山打人、蔚来汽车坠楼事件，在舆论发生时未能在黄金时段做好舆情危机管理，使涉事单位处于舆论的风口浪尖处，严重损害企业形象。

面对突发舆情事件的高发趋势和日趋复杂的舆论环境，企业如何抢抓“黄金时段”，掌握火候分寸，抓住关键时间节点，积极引导社会舆论，抢占舆论制高点，化解负面舆情，力争效果最大最优呢？

机会来了！10月26-28日，世界新零售行业舆情高峰论坛组委会特邀北方工业大学硕士生导师、危机管理实战派专家郭继伟先生，倾情分享《以案以案为鉴，解析危机公关中的“时”“度”“效”》，结合当前移动互联网面临的形势和任务、风险和挑战，以案为鉴，探索舆情危机事件的应对之策，寻找舆情危机应对的破题“密钥”。

10月26-28日

广东•广州万富希尔顿酒店

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