道道名人堂 | 对话闪剪智能副总经理谢强：数智引力，让数字人技术回归产品力本身

Ta可以是客服，可以是主播，也可以是讲师......

Ta就是今天我们耳熟能详的AI数字人。

道道网讯 近两年来，AI数字人实现了从“全民陌生”到“人尽皆知”的阶级跃升，极大程度借助了元宇宙技术的创新与应用。据IDC《中国AI数字人市场现状与机会分析，2022》报告显示，中国AI数字人市场规模呈现高速增长趋势，预计到2026年将达到102.4亿元人民币。这里面不仅有正在快速发展中的B端市场，还有更大潜力待挖掘的C端市场。尤其是在当下AIGC大模型高速更迭的节点下，数字人的渗透率将会持续增强。

那么，AI数字人作为既能够模拟人类的外貌和语言，还能够表达情感、理解语义，并与人类进行真实而富有意义互动的一项智能技术，它们是如何获得消费市场的深度青睐的呢？

在第七届新零售行业舆情论坛上，道道舆情很荣幸采访到深圳市闪剪智能科技有限公司副总经理谢强，分享他对于AI数字人行业的技术见解、创新思维以及未来的发展方向。我们也将全面了解到闪剪智能是如何通过数字人技术改变了人们的生活，为新零售行业带来了全新的体验和机遇。

嘉宾介绍：

谢强，深圳市闪剪智能科技有限公司副总经理

道道舆情：能为我们介绍一下闪剪所提供的SAAS级应用数字产品，能否简单解释一下数字人技术的原理和工作方式？这些产品有哪些特点和功能以及优势，可以为用户带来怎样的价值？

谢强：数字人技术原理实际上是通过AI的训练模型，将采集到的真人形象复刻成为虚拟分身。闪剪智能只需要采集一段1-2分钟的真人原始视频，然后使用AI模型进行训练，就可以生成一个虚拟的数字人形象。

这款数字人具备多种作用，它可以帮助我们制作短视频并改变以往的视频创作流程和方式。在过去，制作视频需要真人演员进行拍摄，包括化妆、服装、道具、灯光等一系列繁琐的流程，还需要进行策划和剪辑等工作，非常耗时。而有了数字人之后，我们只需输入文案，即可让虚拟分身快速生成口播视频，这适用于短视频场景。

另外，还有一种场景是直播。如今，直播已成为商家主流的带货方式，也是不可或缺的渠道。然而，许多中小商家无法承担聘请主播的成本，因为人力成本和运营成本非常高。特别是在下沉的市场、四五线城市等地，有些商家甚至找不到合适的主播。但是当他们需要进行直播带货时，数字人直播成为非常有价值的工具，可以帮助他们更好地在短视频平台上开展直播带货和引流获客，所以数字人主要应用于短视频和直播场景。

与此同时，现在AI的发展速度非常快，尤其是在数字人领域。回顾去年，我们会发现数字人的外观和表情都显得呆板机械，特别是声音很容易被辨别出来是虚拟的。如今我们在抖音等平台上看到的数字人已经实现了高度的真实还原效果，不论是动作肢体语言、情绪表达还是声音的变化，都趋近于无限接近真人的表现力。所以我认为数字人未来的形态必然会高度趋同于真人，甚至随着大型模型技术的普及和应用，它可能会发展成一种具备思考和大脑功能的人机对话形式，能够与人进行真实的交流。

随着算力成本的降低和技术算法的进一步演进，未来我们可能会看到与机器对话与真人对话一样灵活的情景。数字人在内容创作领域将成为每家企业必备的首选载体，因为相较于真人创作内容，数字人具有极高的效率和成本优势。得益于技术的进步，数字人AI创作的形式将不断演化并呈现出更多令人惊叹的效果。

谢强先生现场接受道道舆情现场采访

道道舆情：数字人短视频在当前社交媒体平台上越来越受欢迎，闪剪的客户以什么类型或者商业模式为主？

谢强：我们的客户群体通常具有一个共同特征，那就是强烈的好奇心和对新事物的积极拥抱态度。他们包括了一些自媒体从业者、教育培训人士、律师以及与各种知识产权相关的从业者，还有一些传统企业的人员。这些人可能经常外出上课和学习，但他们发现尽管参加了培训和学习，却依然难以在内容营销、短视频制作和直播方面取得好的效果，很大程度上受制于人力成本和专业团队等资源的限制。

然而，随着AI技术的发展，他们发现这种技术能够满足他们一直以来想要实现但未能成功执行的需求，让他们能够率先运用这一工具。数字人AI成为了他们的利器，帮助他们克服过去的困难，实现他们的创作目标。他们可以通过数字人的应用，能够更好地进行内容营销、短视频制作和直播，不再受限于人力成本和专业团队等资源，从而获得更好的效果。

道道舆情：数字人技术可以为直销企业、新零售企业带来哪些具体的赋能？

谢强：新零售和直销型企业，都具有一个显著的特点，那就是以群体性组织从事产品销售工作。举个例子，我们目前有美容连锁企业类似性质的客户，他们在全国范围内拥有数千家门店，每家门店有多名员工，总计员工人数达到数千人。闪剪智能的产品能够帮助这些门店在短视频平台和内容平台上开展营销活动，实现一个矩阵式的营销策略。例如，让每个员工都能够运营自己的短视频账号，并每天发布原创视频内容。

在过去，要让这数千名员工学会短视频创作、剪辑拍摄和内容规划等技能，需要通过培训和组织教育，这是一个极高门槛甚至几乎不可能实现的任务。但有了AI工具之后，我们只需要创建一个内容中控台并结合相应工具，就能够让基层员工、经销商和代理商等能够一键生成高质量的内容，实现群体性的分发。而群体性的分发的核心问题是解决流量的问题。

此外，在直销组织模型和新零售组织模型中，团队计酬是一个特别敏感的操作。作为一个外行人，我该如何看待和理解团队计酬？我认为团队计酬的背后本质是解决流量问题，解决团队长能够获得更多人脉资源的问题。然而，随着科技的发展，新的商业模式和载体的出现，我们发现在当前情况下，如果我们能够做好内容营销，打造团队长的个人IP，我们确实能够解决流量问题，通过内容的传播实现一个人服务多个人、一个人卖产品给多个人并赚取更多人的钱的裂变流量问题。

因此，当面临新的事物时，我们应该积极尝试和探索新的方法，采用新的工具和方法寻找新的解决方案，而不是固守过去的解题思路。尤其是在政策监管方面，我们面临着许多不可控的因素，与其焦急地等待政策的落地，可能还不如在当前时刻找到更新的方法，利用新的工具解决大家对流量焦虑等问题。

当然，目前市场上仍有不少人对数字人技术有着这样或那样的刻板印象，我们不能回避这些问题，我们需要以动态的方式来看待这些问题，当产品确实能为消费者解决问题时，相信届时人们的看法会有所改变。

特别是当我们闪剪旗下的产品可以解决短视频内容生产的全流程问题的时候。这就是最好的回应。

首先让我们来拆解这个全流程的经过，当我们需要制作一条视频时，它可以分为几个部分。首先是文案，而在文案之前是策划，你需要确定要制作的视频和内容的大致框架。接下来是详细的内容策划，也就是文案的撰写。第三部分才是拍摄和剪辑，即确定整个视频的格式和形式。

我们发现，今天我们可以通过AI从文案和视频脚本的角度解决这个问题。例如，在我们的产品中有一个名为“智能成片”的模块，通过设置关键词，比如说我们今天要制作一条大会宣传视频，我们将大会的亮点关键词提供给这个写作模型，它就会理解我们需要制作一条什么样的文案，并快速生成一条符合我们要求的大会宣传文案。关键词提供得越精准准确，生成的文案就越符合我们想要的表达方式。

一旦有了文案，我们就开始思考内容结构，我们可以使用数字人或照片数字人的形式，结合我们定制的AI配音，复刻自己的声音和形象。然后，结合文案以及我们现场采集的花絮、素材和照片，添加进去。AI会自动生成一条带有你自己真人数字人口播和真人声音的视频，文案由AI生成，并且会有画面转场。

相对于过去，这样的视频不再是从头到尾一个人干巴巴地讲述内容，而是更丰富多样的形式。它已经能够还原人的简洁逻辑和规则。

道道舆情：数字人的日常运营涉及到哪些方面？闪剪是如何管理和维护数字人的运营和更新的？闪剪是如何保护用户隐私和数据安全？

谢强：关于用户隐私和数据安全的方面，这无论是个人用户、平台还是政策监管层都会关注的问题，因为人工智能的发展必须受到监管，它具有双重性，既有善的一面，也有恶的一面。这取决于我们如何对其进行约束，取决于使用人采用何种形式。

在这方面，我们应该在国内率先建立数字人伦理的企业。在我们的产品APP中，我们明确规定了伦理公约，约束了哪些行为是不允许的，哪些行为是可以接受的。尤其是针对客户定制的数字人，他们的所有销售和使用权都归客户所有。我们不会允许任何人拿着第三方客户的信息制作内容。每个人定制的数字人都是专属的，包括我们采集的真人模特的形象权。此外，我们还有内容安全措施，例如输入敏感词或违规词语，这些视频内容将无法输出。因此，在监管方面，我们相对来说处于领先地位，已经实施了这样的约束。因为在人工智能的长期发展中，合规是必须的，只有合规才能更快地将新技术普及给更多的中小企业和个人用户。

道道舆情：随着技术的不断进步，您觉得数字人在未来的发展趋势是什么？闪剪是否有计划在技术和应用方面进行哪些创新和突破？在进军海外市场方面，闪剪在海外市场拓展方面遇到了哪些挑战？如何解决这些挑战并实现成功？

谢强：大家都知道在国内市场，任何创新、新技术、新模式、新应用都会迅速成为热门，尤其是在竞争激烈的领域，无论是巨头公司、快速发展中的企业还是创新的创业公司都会纷纷涌入。我们闪剪智能作为一家技术型公司，在几年前就开始进军海外市场，目前我们的业务遍布全球100多个国家。

我们的数字人相关产品也有海外版本，比如我们的数字人直播产品中有一款名为BocaLive的产品，它专门服务于两个群体：一是中国的跨境企业拓展海外业务，另一个是海外的本土企业利用先进的生产工具和技术学习国内先进的模式。我们的工具在海外相对来说是一种降维打击，中国人在产品和应用方面绝对领先于全世界，尽管我们的核心技术相对落后一些，但是我们在技术的应用上拥有几千年的文化传承，这是我们绝对的优势。因此，我们在海外的产品口碑一直不错，我们在海外的用户规模也很大，旗下几款产品在北美拥有数千万用户。而且海外用户有一个显著特点，就是他们非常重视付费意识，会更加尊重有实在价值的产品工具。

值得一提的是，目前我们的产品在东南亚市场表现非常出色，这与该地区短视频平台和电商的成熟度有关。例如，在印尼，Tiktok在停止直播电商之前，我们的数字人直播在印尼市场发展得非常好。尽管现在Tiktok无法播放，但是Shopee等平台仍然可以使用我们的数字人直播工具，这在泰国和新加坡等地非常受欢迎。

最近，Tiktok在美国开始接纳商家入驻，并开始进行流量补贴和推动新增长，这些商家发现可以使用新的工具来进行内容生产，包括制作短视频和直播。美国的商家们因此获得了很好的收益，因为他们在这个阶段享受到了所谓的红利期，即使在一些无法进入的平台上，他们也可以使用我们的内容生产工具。可以预测的是，在这些潜在用户开始使用这些工具后，其成本可降低了10倍甚至更多，整体竞争优势也得到了大幅提升。

道道舆情说

存在即合理，任何新技术的出现都有其发展的道理。重要的是企业是选择固步自封，还是与时俱进。

在如今变化莫测的市场环境中，对于企业来说，全面拥抱AI智能化是新时代的主旋律，找到未来前行道路的正确定位，解决消费者的真正需求，同时尊重事物的客观发展规律，坚持长期主义，耐心等待市场真正爆发时刻的到来。应该说，数字人技术最大的魅力，是在于不断结合应用场景的变化而改进，帮助人们从简单、重复、繁琐的事务中解放出来，投入更有价值和更有想象力的工作中去。

可以想象的是，一个千人千面的数字人时代正向我们走来。