2019社交电商发展趋势：一二线和六线市场成为社交用户最大增量场

道道网讯 日前，中国经济信息社与京东大数据研究院联合发布《2019社交电商发展趋势报告》（以下简称“报告”），该报告以京东三年11.11大促的消费数据为基础，对微信购物端的消费趋势、用户消费特色等进行解析。

报告显示，从2017年到2019年，微信购物端下单用户数实现持续增长，其中2018年同比增幅达到42%。

针对消费者在社交平台偏爱购买的商品，报告显示，从三年11.11大促各品类、各渠道购物用户数占比变化来看，微信购物用户数占比提升较多的品类为生鲜、食品饮料、家具、玩具乐器和酒类。

此外，新老用户也呈现出不同消费特色，从三年11.11大促新用户在各渠道购物用户数占比变化来看，微信渠道购物新用户占比明显提升，2019年11.11期间占比较2017年11.11活动提升10%；同时对比老用户的各渠道购物情况，新用户微信渠道占比要高出老用户14%。

从2019年11.11大促新用户在各渠道购物占比来看，微信渠道占比排名前五的品类是箱包皮具、家庭清洁/纸品、珠宝首饰、厨具和家居日用。报告显示，新用户最爱通过微信渠道购买的是休闲食品、内衣、清洁纸品、女装等商品。

据悉，社交电商渠道更容易拉平地域间的消费差异。报告显示，从三年11.11大促各城市等级微信购物用户数变化来看，微信购物用户数提升较多的在六线和一二线城市；从三年11.11大促各省市、各渠道购物用户数占比变化来看，北京、福建、甘肃、广东、广西等地区的消费者越来越倾向选择使用微信渠道进行购物消费。

报告指出，社交电商渠道不仅开拓了地域上的低线潜在市场，同时，微信作为电商的渠道，有效发掘了“隐藏”在一线城市中的低线市场，将来自各个地域、各个消费阶层、各种终端的消费者激活。

在微信渠道购物的消费者画像和行为态度方面，报告显示，女性用户占比高出全站6.92%，36岁及以上年龄段的用户占比高出全站5.65%。相对手机APP端进行购物，年龄稍长的消费者更习惯于通过微信端进行分享与购物。从职业和收入阶层划分来看，微信端购物的消费者中，中小城镇居民、事业单位人员人群占比高于全站，同时以一般收入人群为主。

报告称，从三年11.11大促微信渠道用户购物心理变化来看，对促销和评价敏感的人群比例逐年上升，其中对促销敏感人群占比提升了13.29%，对评价敏感人群占比提升了9.63%。随着进入京东平台的时间加长，消费者对品质和品牌的关注度均在提升。

另从2019年11.11期间微信渠道购物用户的评价关键词类型分布来看，“商品质量”、“使用体验”、“商品价格”成为消费者最关心的内容，其中“商品质量”相关关键词的评价量占比达到67.08%；从评价量细分品类来看，抽纸、坚果炒货、手机等与生活相关的商品位居前茅。

据了解，京东“厂直优品计划”是一种新的模式形态，可以实现优质产能与国内消费市场的无缝对接和相互促进。报告显示，2019年11.10-11.11期间，参与活动的所有店铺商详UV环比从开店至11月9日期间商详日均UV，提升5790%；11.10-11.11期间参与活动的所有店铺订单量总和环比从开店至11月9日期间日均订单量，提升1200%；11.10-11.11期间参与活动的所有店铺成交额总和环比从开店至11月9日期间店铺日均成交额，提升1464%。

【责编：瑾泱】